서비스 신청

해외 자동출고 서비스는 사전에 파스토 고객센터 및 FMS 1:1 게시판을 통해 이용 의사를 접수해주세요! 😃

이용 조건

파스토 해외서비스 특화센터 이용 (서울 상암 소재)

서비스 신청하기

서비스 신청 단계에서 해외 서비스 이용 의사를 파스토 고객센터 및 FMS 1:1 게시판을 통해 접수해주세요.

센터 배정 및 입고 후 요청 시에는 특화센터 이관이 필요하며, 이관 비용이 발생될 수 있습니다.

해외 이커머스 플랫폼 (이크레모스) 연동 방법을 개별 연락하여 안내드립니다. 안내에 따라 쇼핑몰 연동 작업을 진행해주세요. 😀

서비스 절차

FMS 이크레모스를 통해 각 해외 이커머스 플랫폼의 주문을 수집 연동합니다. 연동된 주문은 파스토에서 요청사항에 맞게 작업하여 각 집하지 및 수출창고로 출고합니다.

해외 자동 출고.png

이용 방법

1. 상품 관리

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해외 배송 서비스는 상품유형 : 단품에 한해 지원합니다. 모음상품은 해외배송 서비스를 지원하지 않으므로, 필요한 경우 단품 정보를 모두 각기 저장한 후 취합해서 출고해주세요!

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해외 서비스 상품은 해외 판매용 정보 및 무역코드 등을 상품별로 입력 및 관리하실 수 있습니다.

저장된 상품에 대해 주문이 수집되면, 해당 상품정보가 출고정보로 자동 연동됩니다.

FMS 상품관리 - 상품등록/관리 메뉴에서 아래 항목들을 설정합니다.

해외송장용 상품명
- 경로 : FMS 상품관리 → 상품등록/관리
- 해외배송 송장에 입력될 상품명을 입력합니다.
- 영문과 띄어쓰기만 허용되며, 특수문자는 허용되지 않습니다.
- 최대 50자까지 입력하실 수 있습니다.
브랜드
- 경로 : FMS 상품관리 → 상품등록/관리
- 판매 목적이라면 상품의 브랜드를 입력합니다.
- 영문과 띄어쓰기만 허용되며, 특수문자는 허용되지 않습니다.
- 최대 50자까지 입력하실 수 있습니다.
HS CODE
- 경로 : FMS 상품관리 → 상품등록/관리 → HS코드검색 팝업
- HS CODE 는 검색을 통한 자동 입력 방식으로 지원됩니다.
- HS 코드검색 버튼을 클릭한 후 팝업창에서 코드를 검색해주세요
  - 참고 카테고리 별 검색
    - 상품 카테고리 별로 관련 HS CODE 데이터가 정리되어 있습니다.
    - 단, 참고 카테고리는 편의를 위해 제공되는 기능으로, 모든 HS CODE가 저장되어 있지 않으며 정합성이 보장되지는 않는 점 참고해주세요 !
  - HS CODE 검색 : 이미 알고 계신 코드의 경우 코드 기준으로 검색하실 수 있습니다.
- 검색결과에서 입력할 코드의 입력하기 버튼을 클릭합니다.
- 자주 사용하는 코드의 경우 즐겨찾기 기능을 활용하실 수 있습니다.

이외 상품관리 화면의 다른 항목들은 👉🏾상품관리 가이드를 참고해서 등록해주세요!

2. 이크레모스 연동 (주문 수집)

해외자동출고 (이크레모스) 서비스는 이용 희망 시 별도 서비스 신청을 해주셔야 합니다.

서비스 신청 과정에서 센터배정과 함께 주문 자동수집 플랫폼 (이크레모스) 연동 방법을 안내드립니다.

안내에 따라 쇼핑몰 연동을 진행해주세요!

쇼핑몰 연동이 완료되면, 이크레모스 주문 수집 시기에 맞춰 FMS 해외 택배 신청 내역에 주문내역이 연동됩니다.
주문이 취소된 경우, 마찬가지로 FMS가 취소연동시각에 수집하지만 이미 출고작업이 진행된 경우 출고 취소가 불가할 수 있습니다.
이크레모스 연동주문의 당일 출고 마감시각은 15:30 입니다. 이후 수집된 주문은 익일 출고건으로 등록됩니다.

주문연동 시각

이크레모스	영업일	[7:00-20:59] 매시 00분, 15분, 30분, 45분에 수집 (15분 주기) (19:00, 19:15, 19:30, 19:45 제외)	7:00, 7:15, 7:30, 7:45, 8:00, 8:15, 8:30, 8:45, 9:00, 9:15, 9:30, 9:45, 10:00, 10:15, 10:30, 10:45, 11:00, 11:15, 11:30, 11:45, 12:00, 12:15, 12:30, 12:45, 13:00, 13:15, 13:30, 13:45, 14:00, 14:15, 14:30, 14:45, 15:00, 15:15, 15:30, 15:45, 16:00, 16:15, 16:30, 16:45, 17:00, 17:15, 17:30, 17:45, 18:00, 18:15, 18:30, 18:45, 20:00, 20:15, 20:30, 20:45
	토	수집하지 않음	-
	일	[0:00-12:59], [9:00-17:59] 매시 00분, 15분, 30분, 45분에 수집 (15분 주기)(11:00, 11:15, 11:30, 11:45 제외)	00:00, 00:15, 00:30, 00:45,
9:00, 9:15, 9:30, 9:45, 10:00, 10:15, 10:30, 10:45,
12:00, 12:15, 12:30, 12:45, 13:00, 13:15, 13:30, 13:45, 14:00, 14:15, 14:30, 14:45, 15:00, 15:15, 15:30, 15:45, 16:00, 16:15, 16:30, 16:45, 17:00, 17:15, 17:30, 17:45

주문 외 주문취소, 송장 등 기타 유형의 연동시각은 아래 가이드를 참고하세요 !

👉🏾 쇼핑몰 자동 수집 시간

3. 출고 내역 조회하기

출고특송 (출고택배신청) 및 자동 출고건 모두 FMS 에서 배송구분으로 조회하실 수 있습니다.

3-1. 출고 내역 확인하기

해외택배신청 메뉴에서 출고 요청 후 출고 현황을 확인하실 수 있습니다.

해외특송 신청을 위한 메뉴이지만, 이크레모스 연동 출고내역 또한 조회 가능합니다. 상단 필터 설정에서 배송구분 으로 구분하실 수 있습니다. (▶ 해외특송, 이크레모스)
출고요청번호 / 출고지시번호 등으로 내역 검색도 가능합니다.

Frame 1 (2).png

Frame 2.png

고객사 주문번호 : 판매사이트에서 통용되는 주문번호가 노출됩니다.
판매채널 : 판매되는 플랫폼 및 쇼핑몰 명이 노출됩니다.
작업구분 : 일반, 긴급 여부를 확인하실 수 있습니다.
택배신청 취소 : 작업상태가 출고지시 전인 경우 택배신청을 취소할 수 있습니다.
접수번호 - 상세보기

접수 후 특송사 접수정보 및 수취인 정보를 상세 조회하실 수 있습니다.
메모 : 주문 특이사항을 메모로 기재하고 관리할 수 있습니다. 다만 주문 전달사항으로 풀필먼트와 소통하는 기능은 아닙니다.

3-2. 출고 정보 수정하기

해외 출고건은 출고 작업 상태에 따라 주문 정보 수정 및 취소가 가능합니다. 각 상태가 경과하면 정보 수정 및 취소 모두 불가합니다.
- 주문 수정 : 출고지시 전
- 주문 취소 : 출고작업 전
다만 특정 정보는 작업 상태와 무관하게 출고요청 즉시 비활성화 되어 수정이 불가합니다.
- 출고 요청 상태에서 수정 가능한 정보 : 수취인 정보 (이름, 전화번호, 신분번호, 주소, 우편번호), 발송인 정보 (주소, 전화번호)
- 이 외 정보는 주문접수 직후 비활성화 되어 수정할 수 없습니다.

4. 반품 관리

해외배송 (해외특송, 이크레모스) 은 반품 서비스를 지원하지 않습니다.

반품이 필수로 필요한 경우, FMS 게시판을 통해 개별 문의해주세요!

5. 물류비 확인하기

FMS 물류비현황에서 출고(해외) 비용 탭이 추가되었습니다.
해외배송 서비스 중에서도 국내 작업 비용은 물류비 현황에서 확인하실 수 있으며, 해외 운임은 매월 초 별도 파일로 개별 전달드립니다. 이용에 착오 없으시길 바랍니다.
배송유형으로 해외 자동출고건 (이크레모스) 을 구분하실 수 있습니다
- 해외특송
- 이크레모스
- 경로 : FMS 물류비현황
상세보기 클릭 시 출고요청번호 뿐 아니라 주문번호 및 송장번호도 확인하실 수 있습니다.
- 경로 : FMS 물류비현황 → 출고요청번호 상세보기

추가로 도움이 필요할 땐

위 가이드에서 필요하신 정보를 찾을 수 없거나, 파스토에 추가 확인이 필요한 경우 FMS 1:1 게시판으로 문의해주세요!

아래 문의유형으로 접수해주시면 빠르고 정확한 안내를 받아보실 수 있습니다 😃

해외배송 견적문의 : 최초 서비스 신청 및 견적 문의 시
해외 자동주문 연동문의 : 이커머스 플랫폼 연동 관련 문의 시

🏢 **파스토 센터 정보** / **** 💬 **자주묻는 질문**

찾으시는 내용이 없으면, 채팅상담을 통해 문의해 주세요.