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파스토 고객센터는 유선, 채팅, FMS 1:1 게시판 등 여러 상담 채널을 통해 고객님과 소통합니다.

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목차

파스토 고객센터

파스토 서비스 이용 중 궁금하신 점이나 요청 사항은 파스토 고객센터에 문의해 주세요.

파스토 고객센터는 여러 상담 채널로 운영되며, 문의하시고자 하는 유형이나 접수 시간대에 따라 적합한 채널에 문의하실 수 있습니다.

이용 방법

FMS 1:1 게시판

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FMS 1:1 문의에 대해서는 담당자가 영업일 기준 24시간 이내에 답변드립니다.

원활한 담당자 배정 및 빠르게 답변드릴 수 있도록 정확한 문의 유형으로 접수해주세요!

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1. 문의하기

   

   *경로 : FMS 1:1 문의 → 새 문의하기

   1. FMS 고객게시판 - 1:1 문의로 접속하여 우측 상단 새 문의하기 버튼을 클릭합니다.

   2. 문의 유형을 선택해주세요. 유형별 담당자 배정과 안내를 위해 정확한 문의 유형으로 접수해주세요! 😀

      • 문의유형 : 좌측 토글(▶) 을 클릭하세요 !

   3. 문의 제목과 내용을 입력해 주세요.

   4. 필요한 경우, 문서 및 이미지를 첨부할 수 있습니다. 파일 형식에 제약이 있을 수 있습니다. ( ※ 5개까지 업로드 가능, 한 파일당 용량 10MB 한도)

   5. 문의하기 버튼을 클릭하면 접수 완료됩니다.

2. 답변 알림

   • 문의하신 내용에 답변이 완료되면, 등록된 메일 주소 및 연락처로 알림이 발송됩니다.

   • 답변 내용을 미리 확인하거나 자세히 보기 , 내 답변 바로가기 버튼 클릭을 통해 FMS 1:1 게시판으로 이동하실 수 있어요.

     메일 알림

     

     알림톡

     

3. 답변 확인 / 추가 문의하기

   1. 문의내역 전체보기

      

      • FMS 고객게시판 - 1:1 문의로 접속하여 조회 버튼을 클릭합니다.
      • 처리상태 별로 구분되어 조회됩니다. (전체 / 접수대기, 재문의, 처리중, 답변완료) 문의 일자 기준으로 내역이 누적되어 처리 현황을 한눈에 확인하실 수 있습니다.

   2. 답변 확인하기 / 추가 문의하기

      

      • 문의 내역에서 상세보기 혹은 상세보기/추가문의 버튼을 클릭하면 문의 내역 상세 창이 팝업됩니다.
      • 문의 내용과 답변 내용을 한눈에 확인하실 수 있습니다.
      • 처리상태가 ‘답변 완료’ 전이라면 추가 문의가 가능합니다.
        → 추가 문의 내용 기재 및 파일 첨부 후 추가문의 저장 버튼 클릭

채팅 상담

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로그인 전 채팅상담 시, 신규회원 전용 챗봇이 송출되며 상담에 제약이 있습니다.

파스토 고객사께서는 꼭 로그인 후 채팅상담을 시작해주세요!

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1. 문의하기

   1. 파스토 홈페이지 및 FMS 에 접속하여 하단부 플로팅 버튼을 클릭합니다.

      홈페이지

      

      FMS

      

   2. 이어서 문의하기 버튼을 클릭하면, 로그인 상태에 따라 챗봇 선택지가 펼쳐집니다.

      • 비회원 및 신규회원 : 파스토 서비스 및 견적 관련 챗봇
      • 회원 : 풀필먼트 서비스 및 시스템 연동 관련 챗봇

   3. 문의하실 챗봇을 클릭해 보세요.

   4. 클릭하신 챗봇 (문의 유형) 별로 서비스 이용 방법이 간략히 안내됩니다. 상담원 연결 시에는 유형에 따른 상담 필요 정보를 먼저 입력하실 수 있도록 되어 있어요.

2. 답변 알림

3. 유의 사항

유선 상담

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🏢 **파스토 센터 정보** / **** 💬 **자주묻는 질문**

찾으시는 내용이 없으면, 채팅상담을 통해 문의해 주세요.